ご注文方法

1. ホームページ左側の適切な商品カテゴリをクリックすると商品リストが開きます。そちらのリストから商品を選択してクリックしてください。
2. 各商品ページで、数量別の価格が表示されていますので、必要量のお選びの上、「カートにいれる」ボタンをクリックしてください。
3. お買物をお続けになる場合は、左側のリストから他の商品を選び、上記（１）と（２）と同じ手順を行って下さい。
4. カートからお選びいただいた商品を取り除きたい場合は、「マイカート」に表示されている商品の右側にある「取り除く」のチェックボックスにチェックし、「取り除きはここをクリック」をクリックして下さい。
5. 「マイカート」の画面に表示されているメニュー（はじめての方、すでに登録された方）から 該当する方を選択して、必要事項を入力して下さい。
6. 続きの画面で、お客様の「お支払い情報」、「お届け情報」をご入力して下さい。
7. ご注文申請完了の前に、「同意書」を読んで、チェックボックスにチェックして下さい。
8. 注文完了のボタンを押して下さい。
9. 次の画面で、ご注文完了メールが配信されます。

電話注文

1. 電話受付時間内に、お電話にてご注文を承ります。 クレジットカード情報をお手元にご用意い頂きましてからお電話下さい。カスタマーサポートフリーダイアル（月曜日から金曜日、受付9時から22時）
2. 時間外の場合、留守番電話にご用件及び、お客様のお名前と電話番号を吹き込んで下さい。折り返し、オペレーターよりご連絡させていただきます。
3. カスタマーサポートにお電話頂く前に、お問い合わせページをご覧頂き、上部右側の「番号」（例：１２３４５）をメモし、オペレーターに必ず「問い合わせ番号は１２３４５です」とお伝え下さい。
   問い合わせ番号の見本はこちらをクリック。
   

FAX注文の流れ

1. このリンク(FAX注文申し込み書.doc)をクリックするとWORD形式の注文書のダウンロード画面が開きます。
2. OKをクリックして申込書をダウンロードして下さい。
3. ファイルをWORDで開き、
        a. パソコン上で記入してください。
        b. または、印刷して手書きでご記入ください。
4. FAXでのご注文は国際FAX番号0120-964-426へ送信して下さい。(パソコンからのFAX送信も可)
5. 弊社でFAXを受理しご注文をお受けしましたら、ご注文内容の確認とマイアカウントにログインするためのユーザー名とパスワードをメールでお送りします。
6. カード決済後、2週間前後で商品がお客様のお手元に届きます。

お支払い

商品の発送とお届け

1. クレジット・カード決済完了後、発送準備に入ります。通常、当日あるいは翌日に発送されます。
2. 商品はプライバシーの保護のため、中身が見えないように包装され、航空便で日本へ送られます。
3. 通関します。
4. お客様のお届け先に配達されます。留守の場合は不在通知が残されますので、不 在通知に従って郵便局から商品をお受け取りください。保管期間は不在通知発行日より休日を含む7日間です。 受け取り期間を過ぎると返送されてしまいます。再発送手数料は35ドル頂戴しますのでご了承ください。
5. 郵便局留めをご利用の場合、保管期間は到着日より休日を含む10日間です。通知は一切されませんのでこまめに局のほうへ確認してください。受け取り期間を過ぎますと返送されてしまいます。再発送手数料は35ドル頂戴しますのでご了承ください。

３０錠数をご注文のお客様へのお知らせ

1. ３０錠以上ご注文の場合は、お届けをよりスムーズに行うため、普通便のご利用をお勧め致します。
   
   
   
   よくある質問と回答
   【質問】 同時に注文した品が一緒に届きません。
   【回答】 商品によって発送元が異なる場合があります。カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。